Afin de ne pas dépasser le délai de service, la disponibilité de pièces est garantie pour les produits suivants. Tout produit, non énuméré ci-dessous, ne sera pas éligible aux délais de service mentionnés ci-haut. Pour confirmer, veuillez entrer en contact avec votre représentant CPS. Les nouveaux produits seront ajoutés à cette liste quand ils sont introduits dans le marché et les produits plus anciens, qui sont discontinués, seront enlevés.

À la période de l'application, les membres seront priés d'énumérer l'équipement qu'ils possèdent (avec les numéros de série) et qui seront couverts par les politiques de service CPS. Les membres sont responsables de maintenir leur liste d'équipement, d'ajouter les nouveaux produits et d'enlever les items retirés ou vendus. Les produits qui ne sont pas énumérés dans la liste des membres à l'heure de la demande de service ne se qualifieront pas pour les délais de réparation CPS.

Les membres, qui sont admis et dont le paiement pour la cotisation annuelle a été reçu, recevront une lettre de bienvenue et la carte de membre CPS par la poste. Les frais seront facturés au compte des membres lors de l'acceptation et seront payables dans les 30 jours. Les membres CPS seront également invités à choisir leurs récompenses CPS parmi une variété de cadeaux en témoignage de notre appréciation de leur appui continu.

Réparations sous garantie : Canon réparera et expédiera, de notre centre de service, le produit éligible (voir la liste ci-dessus) qui est réparable, dans la discrétion raisonnable de Canon, dans un délai de 4 jours ouvrables (plan Platine/Cinéma), ou 6 jours ouvrables (plan Or) à partir de la réception de l'équipement à notre centre de service à Brampton.
Réparations hors de la garantie : Le délai de réparation débutera une fois que l'approbation des frais applicables a été reçu par le personnel CPS de Canon. Veuillez voir la section ci-dessous concernant les « PRIX DE LA RÉPARATION ».

Les unités de prêt sont disponibles sur demande aux membres Platine/Cinéma, même avant d'envoyer un produit éligible pour le service. Des unités de prêt seront seulement offertes aux membres Or si le délai de réparation ne peut pas être atteint. Nous pouvons remplacer les unités de prêt par un autre modèle en fonction de la disponibilité. Les prêts sont accordés sur la base du premier arrivé, premier servi. L'expédition gratuite est fournie pour tous les prêts de service.

Les membres Platine et Cinéma reçoivent un escompte de 30 % sur les réparations de service (les pièces et la main-d'œuvre). Les membres Or reçoivent un escompte de 20 % (les pièces et la main-d'œuvre).

Les membres Platine et Cinéma apprécient l'expédition gratuite d'arrivée et de retour pour livraison le lendemain sur tous les produits éligibles pour le service. L'utilisation de notre étiquette d'expédition CPS est exigée pour l'identification et l'équipement arrivant par n'importe quelle autre méthode sera aux frais du membre. L'équipement arrivant sans l'étiquette d'expédition CPS ne sera pas éligible aux délais de réparation rapide.
Les membres Or reçoivent des frais d'expédition subventionnés pour livraison le lendemain (10,00 $) quand les expéditions avec les produits éligibles sont identifiées utilisant notre étiquette d'expédition CPS. Ces frais seront ajoutés aux frais de service des réparations. L'expédition de retour est gratuite pour les réparations sous garantie et des frais fixes de 10,00 $ seront facturés pour l'expédition de retour pour les réparations hors de la garantie.

Important ! Toutes les modifications d'expédition faites sur le bordereau préimprimé ou sur le compte de Canon CPS ne sont pas couvertes par Canon. Les frais supplémentaires en raison des changements au mode de transport, type d’emballage, service ou valeur déclarée, sont la responsabilité exclusive du membre CPS et seront facturées au compte du membre CPS si tous frais dits sont appliqués.

L'assurance pour couvrir la perte et/ou les dommages à l'équipement pendant l'expédition d’arrivée à Canon Canada est la responsabilité unique de tous les membres.

L'équipement de location est à la disposition de tous les membres avec un bon rapport. Les membres Platine et Cinéma apprécieront l'accès à la réserve de location étendue qui inclut pratiquement tous les objectifs disponibles. Les membres Or peuvent accéder à la réserve de location de base des articles fréquemment nécessaires. Les listes d'articles de location disponibles sont disponibles sur la page Web du membre. L'expédition est gratuite. Une pré-approbation sur la carte de crédit, pour les frais de location et/ou pour le dépôt sur les dommages, peut être demandée par Canon à tout moment.

Les essais sont à la disposition des membres Platine et Cinéma seulement selon l'ordre d'arrivé (premier arrivé, premier servi). Les membres sont limités à deux essais par produit pour la durée de leur adhésion. Les membres qui annulent et plus tard renouvellent leur adhésion n'auront pas droit à des essais pour les mêmes modèles précédemment testés. Les essais sont disponibles pendant une période de 3 jours. L'expédition est gratuite. Une pré-approbation sur la carte de crédit pour le dépôt sur les dommages peut être demandée par Canon à tout moment.

La liste restreinte couvre le produit professionnel courant qui est couvert par le plan de service CPS. La disponibilité des pièces est assurée pour ces produits afin de réduire les délais de réparation. Les produits qui ne figurent pas sur cette liste ne seront pas couverts par les délais de réparation CPS et ne seront pas éligible au service.