Toutes les imprimantes admissibles sont dotées d’un paramètre par défaut tenant compte du pourcentage restant d’encre. La détermination du niveau faible d’encre varie selon le modèle.

Votre imprimante affichera un message indiquant que le niveau d’encre est faible, et nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande lorsque vos fournitures de rechange auront été commandées. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition dans lequel figureront les renseignements de suivi. De plus, vous pouvez consulter l’état de votre commande dans votre compte Canon. Les commandes de cartouches d’encre sont expédiées sans frais par service standard, ce qui peut entraîner un délai de 3 à 7 jours ouvrables avant leur arrivée.

Pour vous assurer que vos fournitures de rechange sont commandées automatiquement, utilisez seulement de l’encre authentique de Canon. L’encre authentique de Canon a été conçu exclusivement pour une utilisation avec votre appareil Canon. Vous profiterez d’une qualité accrue, d’un rendement plus élevé et d’un nombre réduit de bourrages ou de mauvais fonctionnement, entre autres avantages, lorsque vous jumelez votre imprimante avec des produits consommables authentiques de Canon.

Si votre encre n’est pas offert au moment de l’expédition, vous recevrez un avis par courriel vous informant que les articles de votre commande sont en rupture de stock. Lorsque ces articles sont de nouveau offerts, votre commande sera expédiée immédiatement. Aucun montant ne sera porté à votre carte de crédit avant l’expédition de votre commande. Vous pouvez également annuler la commande en attente en communiquant avec le service à la clientèle SHOP au 1 800 521 9965.

Vous pouvez gérer ou annuler votre inscription, modifier votre adresse d'expédition ou changer de mode de paiement directement à partir de votre compte Canon.

1. Ouvrez une session dans votre compte Canon.
2. Allez à l'onglet service de réapprovisionnement automatique.
3. Sélectionnez Active Printers (imprimantes actives).
4. Cliquez sur Shipping Address or Payment Method (adresse d'expédition ou de mode de paiement).
5. Sélectionnez Edit (modifier).
6. Saisissez les nouveaux renseignements.
7. Cliquez sur Save (enregistrer).

Tout d’abord, assurez-vous d’avoir annulé votre inscription en consultant son statut dans votre compte Canon. Toutes les commandes traitées avant l’annulation du service seront automatiquement expédiées, mais l’encre peut être retourné par la poste. Apprenez-en davantage sur notre politique de retour.

Oui, vous pouvez vous inscrire si vous possédez certains modèles en tout temps. Cliquez ici pour consulter la liste des modèles.

Si vous décidez de retourner, de vendre ou d’échanger votre imprimante que vous avez déjà inscrite au service, vous devrez annuler ou désactiver manuellement votre inscription dans la section du service de réapprovisionnement automatique de votre compte Canon. Bien sûr, à l’achat d’une nouvelle imprimante admissible, vous pouvez vous inscrire de nouveau.