トラブルシューティング
ファクス送信前の設定時
[システム環境設定]でファクスを追加するときに、お使いのデバイス名が表示されない
以下の点を確認してください。
デバイスとコンピュータが正しく接続されていますか
デバイスの電源が入っていますか
デバイスがオンラインになっていますか
ドライバが正しくインストールされていますか
正しくインストールされていないと思われる場合、再度インストールしてください。
(→「ドライバをインストールする」)
ファクス送信時
[プリント]ダイアログの[プリンタ]に、お使いのデバイス名が表示されない
[システム環境設定]でファクスを追加するときに、間違ったドライバ名を選択した可能性があります。
追加したファクスを削除し、お使いのデバイスに対応したドライバを選択してファクスを再度追加してください。また、ファクスを追加したあと、ファクスのオプション設定を行ってください。
(→「ファクスの追加」)
機能の一部が使用できない
以下の点を確認してください。
デバイスとコンピュータがUSB接続されていませんか
双方向通信に対応しているデバイスをUSB接続している場合、お使いの機種によっては一部の機能が使用できません。すべての機能を使用するには、TCP/IP接続またはBonjour接続でファクスを追加したあと、Canon FAX Utilityからプリンタ情報を取得してください。
(→「TCP/IP接続の場合」)
ファクスのオプションを正しく設定していますか
ドライバを初めて使用するとき、またはデバイスのオプションを変更したときは、デバイスの機能を使用できるようにするために、オプション設定を行う必要があります。
双方向通信の場合、Canon FAX Utilityからプリンタ情報を表示すると、オプション情報を自動取得して設定できます。
片方向通信の場合、手動でオプション設定を行う必要があります。デバイスに設定されているオプションを確認し、正しく設定しなおしてください。
(→「ファクス送信前に必要な設定」)
デバイスへデータが送信されない
以下の点を確認してください。
デバイスとコンピュータが正しく接続されていますか
デバイスの電源が入っていますか
デバイスがオンラインになっていますか
デバイスへのデータ送信に時間がかかる
カラー写真を含んでいるなどデータサイズが大きい場合、送信に時間がかかることがあります。デバイスがデータ受信中のときは、しばらくお待ちください。
以下の点を確認してください。
解像度を高く設定していませんか
[プリント]ダイアログ > [特別処理]/[拡張設定]パネル > [解像度]で、解像度を下げてください。
デバイスのメモリが不足していませんか
メモリを増設できる機種をお使いの場合は、メモリを増設してください。
送信データの端が欠けてしまう
以下の点を確認してください。
アプリで設定している原稿サイズと、[プリント]ダイアログで設定している用紙サイズが一致していますか
アプリの余白設定が、印字領域を超えていませんか
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